La venta online ha sido uno de los pilares fundamentales para muchas librerías durante la pandemia y el confinamiento. Muchos de estos puntos de venta realizaron su primera incursión en el universo de los eCommerce para, a través de ellos, seguir ofreciendo servicios a sus lectores. Ahora que ya se ha convertido en una práctica más o menos habitual, toca pensar en el siguiente paso: mejorar la eficiencia.
No estamos hablando únicamente de contratar un buen servidor en el que alojar tu producto. Existen varios elementos que no debes obviar a la hora de poner en marcha tu eCommerce editorial y ofrecer el mejor de los servicios a tus lectores. Y ese es precisamente nuestra intención hoy, ayudarte a mejorar en este punto.
Catálogo de productos categorizado
No expongas todo tu catálogo sin sentido del orden alguno. Implementa un sistema de categorización para ello y distribuye tu oferta editorial de diversos modos, desde una criba por orden alfabético de los títulos (o de los nombres de sus autores), hasta una relación de los géneros que trabajes en tu editorial (en el caso de trabajes solo uno de ellos, prueba con una clasificación temática).
De esta forma, en el caso de que haya una persona con una búsqueda muy específica, podrás agilizar este proceso al permitirle ir a donde quiere llegar sin tener que pasar por páginas y páginas de libros que no le interesan.
Carrito de compra para retomar compras
En ocasiones no podemos finalizar una transacción por dedicarnos a otras obligaciones a lo largo del día. Es todo un engorro tener que comenzar de nuevo todo el proceso, especial si se trata de una adquisición múltiple, buscando todos los libros desde cero. Por ello, añade la opción de carrito de la compra que vaya agregando los distintos títulos y que queden ahí hasta que se finalice el proceso.
Por otro lado, de esta forma, el lector no solo podrá retomar la compra si la dejó a medias, también podrá decidir sobre la misma a última hora por si se arrepiente de alguna de las elecciones.
Fotos de los productos
¿Comprarías algo que no puedes ver? Pues eso, no está de más que incluyas fotografías con imágenes de las portadas de los libros (o de su interior si estos incluyen ilustraciones). Queramos, o no, el aspecto visual es uno de los más atractivos y, no solo eso, también hay que tener en cuenta la falta de confianza que genera su ausencia.
La falta de imagen en un producto dentro un eCommerce puede ser interpretada como un acto de dejadez o desidia por tu parte, algo que es totalmente contrario a la búsqueda de fidelidad en el lector.
Sinopsis y descripción del libro
Un aspecto tan sencillo como este no puede faltar. ¿Quién compraría un libro del que no sabe ni su trama? Además, no te olvides de incluir elementos básicos en la descripción de un producto como este: ISBN, número de páginas, dimensiones, nombre del autor, de qué edición se trata… Estas pequeñas pistas siempre son un valor añadido ya que toda información que puedas incluir a tus lectores no hará otra cosa que enriquecer.
Espacio para los comentarios
¿Quién mejor para decirte en qué debes mejorar que los mismos lectores? Después de adquirir un libro en tu plataforma debes dar la opción, para aquellos que lo deseen, de dejar comentarios y guiar a otros en su compra. Además, también podrás conocer qué tal ha sido su experiencia en este sentido y dar pasos hacia adelante para no dejar de crecer.
El feedback es un elemento del que nunca debes prescindir y que es el mejor punto de partida para crecer de cara al futuro de tu eCommerce.
