La pandemia ha hecho que muchos negocios tengan que reconducirse a internet. Si desde hace algún tiempo la digitalización del sector del libro se hacía notar, en estos momentos el auge de las librerías online es una realidad latente. El surgimiento de iniciativas como Todostuslibros.com y otras muchas que se han visto en el confinamiento constatan esta tendencia.
En algunos casos, el librero ya tiene tablas en este mundo web y pueden empezar a trabajar en este sentido. En otras situaciones el vértigo de lanzarse hacia una librería online es muy grande y no exento de preguntas. Desde nuestra experiencia, queremos contestar a 5 preguntas que hemos detectado frecuentemente en el sector.
¿Tengo que almacenar los libros?
No, si decides apostar por una librería online no vas a tener que preocuparte del almacenaje. Pongamos como ejemplo el dropshipping. Es decir, tú, como librero realizarás una venta a través de tu eCommerce. Pero será el distribuidor quien se encargue de hacer llegar el pedido al cliente final sin tener que hacer cuentas o revisar tu stock.
Algo que se hace especialmente interesante si trabajas con un catálogo de long tail ya que será posible ofertar miles de ejemplares. ¿Cómo? Te lo contamos.
Entonces, ¿quién realiza la venta?
Si el distribuidor se encarga de hacer llegar el producto al lector final, ¿quién se apunta el beneficio final? Serás tú, librero, quien obtenga este ingreso. Este otro agente en la cadena del libro solo se ocupará de poner en marcha la logística necesaria para que el cliente obtenga la obra que ha solicitado a través de tu librería online.
Ten en cuenta que el distribuidor estará haciendo la venta de su catálogo a la librería, no al lector final. Por lo tanto, insistimos una vez más, su misión es la de hacer llegar una obra a tu punto de venta (en el caso de que el cliente haya solicitado una recogida) o al domicilio del mismo.
¿Podré ofrecer el mismo trato?
Si algo caracteriza a una librería es que no solo vende libros. A través de estas puertas un lector se encuentra con el librero, el mejor guía y algoritmo para poder ofrecer al lector una atención personalizada. Además en estos lugares se desarrollan multitud de actividades culturales, como por ejemplo clubes de lectura o presentaciones de novedades, así como encuentros con autores.
Tu librería online puede seguir desarrollando estas actividades a través de plataformas online. En cuanto al trato con el cliente, ofrécele métodos de contacto para que siga sintiéndose arropado por su librero.
¿Adiós a las ventas presenciales?
Ni mucho menos. Hay que pensar en una librería online como en una apertura a una venta omnicanal. De hecho, tal y como se explicó en el pasado Forum Edita, muchos libreros han detectado una respuesta muy positiva por parte de sus lectores habituales, quienes estaban deseando regresar a estos espacios para encontrar nuevos libros.
Una librería física nunca perderá su esencia aunque haya apostado por las ventas online. Pero ofrecer este servicio en internet es, desde luego, un añadido a toda la cadena de valor que ofrecen estos lugares.
Y, ¿después de la pandemia?
En algún momento volveremos a la plena normalidad y se podrá retomar toda la actividad que antes se realizaba, lo que incluye la apertura de comercios sin restricciones de aforo para garantizar la seguridad sanitaria. ¿Seguirá teniendo sentido una librería online, o será un trabajo sin resultados?
Los datos de Podiprint indican que la distribución bajo demanda ha aumentado hasta un 300%. Un dato que ha sido resultado de la apuesta de muchas librerías online por este modelo en el que las grandes tiradas han dejado paso al long tail, y que indican que la respuesta por parte de los lectores ha sido buena. Hay que recordar que las tendencias actuales avanzan hacia una demanda heterogénea que hace imposible albergar tal cantidad de ejemplares en un mismo recinto.
Más datos, como los que ofrece Google indican que el eCommerce ha crecido un 23% en España. Un dato que se acompañar del aumento de las búsquedas de productos en internet. Las librerías online seguirán teniendo sentido en tanto que brindan al lector un servicio extra y que ayudarán a promocionar estos puntos de venta.
